Plutôt que refondre une interface d'administration complexe et coûteuse à rendre accessible, on déploie une couche conversationnelle IA qui donne accès à chaque action par le dialogue. 100 % des actions, 0 écran à refaire.
L'accessibilité d'un back-office ne passe pas forcément par la refonte. Parfois, il suffit de changer la couche par laquelle on y accède.
On connecte un agent aux mêmes outils que l'interface : API, base de données, workflows métier. Chaque action réalisable par un administrateur est réalisable par l'agent, via du texte. L'interface de chat, elle, est nativement accessible.
L'agent suit l'évolution de vos outils, pas celle de 200 écrans. La maintenance accessibilité est drastiquement simplifiée.
De la cartographie des actions à la mise en production documentée, on livre un agent testé avec de vrais utilisateurs de technologies d'assistance.
On recense toutes les actions réalisables dans votre administration : CRUD, exports, paramétrages, workflows, actions de masse. Chaque action devient un « outil » potentiel exposé à l'agent.
On connecte l'agent aux API de votre back-office — ou directement à l'interface via automation. On définit les permissions, les garde-fous et les confirmations pour les actions sensibles (suppressions, paiements, exports de données).
L'agent est déployé avec une interface de chat conforme RGAA 4.1. Tests réels avec des utilisateurs de NVDA, JAWS et VoiceOver. Ajustements, documentation, transfert aux équipes.
Ce service s'adresse aux organisations avec un back-office complexe, ancien ou à forte surface fonctionnelle, soumises à des obligations d'accessibilité.
Soumises à l'obligation légale d'accessibilité, mais outillées par des applications métier anciennes, développées sur 10 ou 15 ans.
Des dizaines d'applications métier — urbanisme, état civil, finances — rarement auditées et lourdes à remettre à niveau écran par écran.
Portails de gestion des étudiants, des notes, des plannings. Des interfaces critiques, souvent anciennes, utilisées aussi par des personnels en situation de handicap.
ERP, CRM, outils RH internes dont la refonte accessibilité coûterait sensiblement plus que le déploiement d'une couche agent — pour un résultat fonctionnel plus large.
Notre propre agent de facturation et CRM fonctionne entièrement par conversation. Créer un devis, relancer un client, exporter un bilan, mettre à jour un statut — chaque action administrative est une commande en langage naturel.
Les objections concrètes — sécurité, périmètre, pérennité — qui reviennent quand on présente cette approche à des DSI.
Les deux approches ne s'excluent pas. On livre souvent l'agent en premier — parce qu'il est plus rapide à déployer et donne une accessibilité immédiate à 100 % — puis on accompagne les chantiers de refonte visuelle sur les écrans les plus critiques. L'agent devient alors un complément permanent, pas un substitut.
Chaque action est classée en trois niveaux — lecture, modification, irréversible — avec des règles de confirmation adaptées. Les actions irréversibles demandent une double confirmation explicite. Un journal d'audit trace chaque commande, chaque validation, chaque résultat.
On intègre systématiquement un mode « dry run » pour simuler l'impact d'une action complexe avant exécution.
Pour 100 % des actions, oui. Pour l'ergonomie de certains usages — comparaisons visuelles, tri manuel de listes longues, validation d'une mise en page — une interface graphique reste plus efficace pour des utilisateurs voyants. L'agent est le chemin d'accès pour les utilisateurs de technologies d'assistance ; un chemin parmi d'autres pour les autres.
L'interface de chat elle-même est auditée et conforme RGAA 4.1 niveau AA. Les réponses de l'agent sont structurées (ARIA live regions, rôles, labels). On livre la déclaration d'accessibilité et la liste des cas testés. Notre activité historique est l'audit d'accessibilité depuis 20 ans — on connaît le référentiel par cœur.
L'agent est architecturé autour de vos propres API et modèles. Le code source est livré ouvert, documenté, sans dépendance à notre infrastructure. Les modèles utilisés (Claude, GPT, Mistral ou open source selon le cas) sont remplaçables. Vous gardez la main, définitivement.
Cartographiez vos actions avec nous sur un échange d'une heure — on vous dit si une couche agent est la bonne réponse à votre contexte, et à quel coût estimé.
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